מה אנחנו בונים
ארבע מערכות שעובדות היום אצל לקוחות. על כל אחת: מה לא עבד, מה בנינו, מה השתנה ומה הארגון מקבל כל חודש.
מכללה ואיגוד מקצועי למטפלים
- מה לא עבד
- פניות ממתעניינים ומחברי האיגוד הגיעו גם מחוץ לשעות הפעילות. הכול טופל ידנית: המענה, הקליטה והתיאום במרכז הטיפולי.
- מה בנינו
- שלושה סוכנים שעובדים יחד.
- סוכן מכירות בוואטסאפ: עונה לפניות, מסנן, חוזר ללידים ישנים מה-CRM וקובע פגישות.
- סוכן שירות לחברי האיגוד.
- סוכן שמתפעל את המרכז הטיפולי: קולט מטופלים ומתאם בינם לבין המטפלים.
- שלושתם מחוברים ל-CRM.
- מה השתנה
- הסוכנים מטפלים בכ-300 פניות בחודש, חלק גדול מהן מחוץ לשעות הפעילות.
- מה הארגון מקבל כל חודש
- ניהול, ניטור, תיקונים ועדכונים במסגרת הריטיינר.
מרכז הורים
- מה לא עבד
- כל משפחה שהמרכז מלווה צריכה תוכנית עבודה משלה, ומישהו שיעקוב אחריה.
- מה בנינו
- אפליקציה לנייד שמלווה את ההורים לאורך התוכנית.
- סוכן שבונה לכל משפחה תוכנית עבודה לפי שיטת ההנחיה של המרכז, ועוקב אחריה.
- מה השתנה
- כל משפחה מקבלת תוכנית משלה, והמעקב נעשה במערכת.
- מה הארגון מקבל כל חודש
- ניהול, ניטור, תיקונים ועדכונים במסגרת הריטיינר.
מפעל ובית מסחר ליודאיקה
- מה לא עבד
- הניהול נשען על הזיכרון של הבעלים.
- מה בנינו
- מערכת ניהול: קופה, מלאי, הזמנות, סדנאות ואתר מכירה.
- מה השתנה
- המידע יושב במערכת ולא אצל אדם אחד.
- מה הארגון מקבל כל חודש
- ניהול, ניטור, תיקונים ועדכונים במסגרת הריטיינר.
מפעל אלומיניום
- מה לא עבד
- לא היה מקום אחד ללו״ז ולתיאום בין המחלקות.
- מה בנינו
- תוכנה שמרכזת את הלו״ז ואת התיאום בין המחלקות.
- מה השתנה
- הלו״ז והתיאום בין המחלקות במקום אחד.
- מה הארגון מקבל כל חודש
- ניהול, ניטור, תיקונים ועדכונים במסגרת הריטיינר.