סוכן AI לוואטסאפ
סוכן AI ל-WhatsApp לעסקים
רוב הפניות בישראל מגיעות היום בוואטסאפ, ורובן מחכות לתשובה. הסוכן של TailorBiz עונה מיד, מברר מה הפונה צריך, קובע פגישה, מעדכן את המערכות שלך - ומעביר אליך רק את מה שדורש אדם.
מה הסוכן עושה בפועל
עונה לכל הודעה נכנסת בוואטסאפ תוך שניות, בעברית ובשפת העסק
שואל את השאלות שמסננות ליד: מה מחפשים, מתי, ומה התקציב או המסגרת
עונה על שאלות תוכן מתוך המידע האמיתי שלך - מחירונים, מועדים, תנאים ונהלים
קובע פגישה או שיחת ייעוץ ישירות ביומן, לפי הזמינות שלך
רושם כל שיחה ב-CRM עם סיכום, סטטוס והשלב הבא
חוזר ללידים שנעצרו באמצע, בלי שאף אחד צריך לזכור
מעביר לנציג אנושי ברגע שהשיחה דורשת אדם
אנשים מחפשים את זה בשמות שונים - בוט וואטסאפ, בוט לוואטסאפ, צ'אטבוט לעסק. ההבדל המעשי הוא לא בשם: בוט קלאסי עונה לשאלה שנשאלה, סוכן AI ממשיך את התהליך גם אחרי התשובה.
טיפול בלידים
מהפנייה הראשונה ועד הפגישה
מענה מיידי
ליד ששלח הודעה מקבל תשובה עניינית מיד, לא הודעת "נחזור אליך". הפער בין הפנייה למענה הוא בדרך כלל המקום שבו לידים הולכים לאיבוד.
Qualification בשיחה
הסוכן מברר מה הליד מחפש ומדרג אותו לפי הקריטריונים שהגדרת. פנייה לא רלוונטית מקבלת מענה מכובד ונסגרת, פנייה חמה עולה לראש התור.
קביעת פגישה
כשהליד בשל, הסוכן מציע מועדים פנויים מהיומן שלך, קובע, ושולח תזכורת לפני המפגש.
Follow-up אוטומטי
ליד שלא ענה או שנעצר באמצע תהליך מקבל פנייה חוזרת בתזמון שהגדרתם - עם הקשר של השיחה הקודמת, לא הודעה גנרית.
העברה לאדם
משא ומתן, תלונה, מקרה רגיש או בקשה חריגה - הסוכן מזהה, עוצר, ומעביר לנציג עם סיכום מלא של מה שקרה עד עכשיו.
שירות לקוחות
לא רק לידים חדשים
אותו סוכן שמטפל בפניות חדשות נותן גם מענה שוטף ללקוחות ולתלמידים קיימים. זה החלק שמוריד את העומס מהמזכירות ומהצוות, בלי שאף לקוח ימתין למחר בבוקר.
שאלות חוזרות של לקוחות ותלמידים קיימים, בלי להעסיק את המזכירות
מענה מחוץ לשעות הפעילות, בערב ובסופי שבוע
עדכוני סטטוס, מועדים ופרטים טכניים מתוך המערכות שלך
איסוף פרטים לפני מעבר לנציג, כדי שהשיחה האנושית תתחיל מנקודה מתקדמת
אינטגרציות
מחובר למערכות שכבר יש לך
סוכן שלא מחובר למערכות הוא במקרה הטוב מענה אוטומטי. בלי גישה ליומן וללקוחות הוא עונה ממה שהוקלד לתוכו בעבר, לא ממה שקורה בעסק עכשיו.
WhatsApp Business API - מספר עסקי רשמי, לא חיבור מאולתר
CRM: עדכון לידים, סטטוסים וסיכומי שיחה
יומן: בדיקת זמינות, קביעת פגישות ותזכורות
האתר שלך: אותו סוכן עונה גם בצ'אט באתר, עם אותו הקשר
טפסים, דיוור ומערכות תשלום - דרך API כשיש ממשק
הסוכן בוואטסאפ הוא בדרך כלל השלב הראשון. בדף השירותים אפשר לראות איך הוא מתרחב למחלקה שלמה של סוכני מכירות, מעקב ושירות, ואיך נראה סוכן AI למכללות ומרכזי הכשרה.
מחוץ לשעות הפעילות, ועם דלת פתוחה לאדם
חלק גדול מהפניות מגיע בערב ובסופי שבוע, כשאין מי שיענה. הסוכן ממשיך לעבוד בשעות האלה: עונה, מברר, קובע פגישה למחר בבוקר ומשאיר לך תור מסודר במקום ערימת הודעות.
העברה לנציג אנושי היא לא כישלון של המערכת, היא חלק מהתכנון. אנחנו מגדירים יחד מראש מתי הסוכן עוצר: משא ומתן על מחיר, תלונה, מקרה רגיש, או פשוט בקשה מפורשת לדבר עם אדם. ברגע כזה הנציג מקבל את השיחה עם סיכום, לא מתחיל מאפס.
מחפשים בוט לוואטסאפ? כדאי לקרוא קודם
לא כל עסק צריך סוכן מלא. יש מקרים שבהם בוט פשוט עם כמה תשובות קבועות עושה את העבודה, ואין סיבה לשלם על יותר. כתבנו מדריך שמפרט מתי כל אחד מהם מתאים: בוט WhatsApp או סוכן AI - מה העסק באמת צריך.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין בוט וואטסאפ לסוכן AI?
בוט וואטסאפ קלאסי עונה לשאלות לפי תסריט קבוע ובדרך כלל לא מחובר למערכות העסק. סוכן AI מנהל שיחה בהקשר, מסנן לידים, מבצע follow-up, קובע פגישות, מעדכן CRM ומעביר לנציג אנושי כשצריך. אם מה שחסר הוא מענה לשאלות נפוצות, בוט פשוט יכול להספיק. אם הכאב הוא לידים שנופלים בין הכיסאות, צריך סוכן שמחזיק תהליך.
האם זה עובד עם המספר העסקי הקיים שלנו?
כן. ההקמה נעשית מול WhatsApp Business API, כך שהמספר העסקי נשאר המספר שהלקוחות מכירים. אנחנו מטפלים בתהליך האימות וההגדרה מולכם.
מה קורה כשהסוכן לא יודע לענות?
הוא לא ממציא. במקרה של שאלה מחוץ לתחום הידע, בקשה חריגה או סימני מצוקה, השיחה עוברת לנציג אנושי עם סיכום של מה שנאמר עד אותו רגע.
כמה זמן לוקחת ההקמה?
סוכן וואטסאפ ראשון עולה לאוויר תוך שבועות בודדים, תלוי בכמות האינטגרציות ובחומרי התוכן שצריך ללמד אותו. אחרי העלייה לאוויר יש כיול על שיחות אמיתיות וליווי חודשי שוטף.
רוצים לראות איך זה יעבוד אצלכם?
TailorBiz מפתחת ומטמיעה סוכני AI לעסקים מפתח תקווה, ועובדת עם עסקים בתל אביב, באזור המרכז ובכל הארץ - מרחוק או פנים מול פנים.
