איך זה עובד
כמה עולה מערכת מענה ללידים בוואטסאפ, ואיך זה עובד אצלנו
מערכת מענה ללידים בוואטסאפ של TailorBiz עובדת במבנה פשוט: דמי הקמה חד-פעמיים, ומעבר לזה תשלום רק על לקוחות שנסגרו דרך המערכת. אין ריטיינר חודשי. המחיר המדויק תלוי בשני דברים: כמה פניות נכנסות לעסק בחודש, ומה המחיר של עסקה ממוצעת. לכן את המספרים קובעים אחרי שיחה קצרה.
מה כלול בהקמה
- חיבור לערוץ הוואטסאפ של העסק (WhatsApp Cloud API)
- הגדרת השאלות, התשובות והמידע לפי מה שהעסק מוכר בפועל
- שאלות התאמה, כדי לזהות מי רלוונטי ומי לא
- רצף מעקב לפונים שלא ענו או ביקשו לחזור אליהם
- קביעת פגישות ביומן או הפניה להרשמה
- רישום כל פנייה ב-CRM, עם סטטוס וסיכום שיחה
איך מוגדר "לקוח שנסגר דרך המערכת"
כל מי שנכנס לשיחה במערכת לפני שנסגר. הפנייה נרשמת ב-CRM מהרגע הראשון, כך שאפשר לראות מי עבר דרך המערכת ומתי נסגר. בסוף כל חודש מקבלים דוח עם הלקוחות שנסגרו, ולפיו משלמים.
כמה זמן לוקח להעלות לאוויר
זמן ההקמה תלוי במספר הערוצים ובכמות המידע שצריך להגדיר. נגיד לכם את לוח הזמנים המדויק בשיחה הראשונה.
מה צריך מהעסק
- גישה לערוצים שדרכם נכנסות פניות (וואטסאפ, טופס באתר, דפי נחיתה)
- פגישת אפיון של שעה: מה מוכרים, למי, ומה שואלים בדרך כלל
- איש קשר אחד בעסק שעונה על שאלות ומקבל את הפגישות
מה ההבדל בין זה לבין בוט וואטסאפ רגיל
בוט וואטסאפ רגיל עונה על שאלות לפי תפריט, והשיחה נגמרת כשהפונה קיבל תשובה. מי שלא המשיך לענות נשאר שם. אצלנו המערכת אחראית על כל הדרך עד פגישה או הרשמה: שואלת שאלות התאמה, שולחת את הפרטים הנכונים, חוזרת למי שלא ענה ומעדכנת את ה-CRM. ובגלל שמשלמים לפי לקוחות שנסגרו, גם לנו יש אינטרס שזה יעבוד.
מתי זה לא מתאים
- עסק בלי פניות קבועות. אם אין פניות, אין על מה לענות.
- עסק שאין בו מי שיקבל את הפגישות או יסגור את העסקה אחרי שהמערכת הביאה את הלקוח.
- עסק שלא מוכן לרשום ב-CRM מי נסגר. בלי מדידה אי אפשר לשלם לפי תוצאה.
שאלות נפוצות
כמה זה עולה?
דמי הקמה חד-פעמיים, ומעבר לזה תשלום רק על לקוחות שנסגרו דרך המערכת. את המספרים קובעים אחרי שיחה, לפי נפח הפניות והמחיר של העסקה אצלכם.
יש תשלום חודשי?
אין ריטיינר חודשי. אחרי ההקמה משלמים רק על לקוחות שנסגרו דרך המערכת.
מה קורה בחודש בלי לקוחות?
בחודש שבו אף לקוח לא נסגר דרך המערכת, לא משלמים על החודש הזה.
איך יודעים כמה לקוחות נסגרו דרך המערכת?
כל פנייה נרשמת ב-CRM מהרגע שהיא נכנסת לשיחה במערכת. בסוף כל חודש מקבלים דוח עם הלקוחות שנסגרו.
זה עובד עם ה-CRM שלי?
אם ל-CRM שלכם יש חיבור חיצוני (API או webhook), המערכת מעדכנת אותו ישירות. בודקים את זה בפגישת האפיון.
מה אם אין לי הרבה פניות?
המערכת מטפלת בפניות שכבר נכנסות. עסק עם פניות בודדות בחודש כנראה לא ירוויח ממנה מספיק. הבדיקה החינמית תראה לכם איפה אתם עומדים.
אתם עושים גם פרסום?
בשלב הראשון אנחנו מטפלים במה שקורה אחרי שהפנייה נכנסת: מענה, סינון, מעקב וקביעת פגישה.
תוך כמה זמן עונים לפנייה?
תוך שניות מהרגע שהפנייה נכנסת, בכל שעה, כולל ערבים וסופי שבוע.
הלקוח יודע שזו מערכת אוטומטית?
המערכת לא מתחזה לאדם. אם הפונה שואל, היא אומרת שהיא העוזרת הדיגיטלית של העסק, ובכל שלב אפשר להעביר את השיחה לאדם מהצוות.
מי קובע מה המערכת אומרת?
אתם. בפגישת האפיון מגדירים את המידע, המחירים והטון, ואתם מאשרים לפני שהמערכת עולה לאוויר.
רוצים לדעת כמה זמן לוקח לכם היום לענות?
נשאיר אצלכם פנייה כמו לקוח רגיל, נמדוד, ונראה לכם את הממצא בשיחה של 20 דקות. בלי עלות.
